La Oficina de Sistemas de Información (OSI) como función principal, tiene a su cargo las tecnologías de información en la Institución. Este rol le faculta para manejar todos los aspectos de administración, desarrollo, instalación, operación y mantenimiento de la infraestructura de comunicaciones a favor de la Universidad y comunidad. También realiza la instalación y configuración del equipo y programado para oficinas, departamentos y laboratorios académicos. Provee el apoyo técnico necesario y asesoramiento a la comunidad universitaria sobre el uso de la tecnología. Corresponde también a OSI integrar y articular todos aquellos recursos tecnológicos que apoyen las necesidades de estudiantes, usuarios(as) académicos y administrativos. Así como ofrecer los recursos de tecnologías de información y telecomunicaciones que apoyen las metas y objetivos institucionales.

Ubicación: Edificio 100 (ver mapa)
Teléfono: (787) 993-0000, Extensión: 3100 | Directo: (787) 993-8856 | Fax: (787) 993-8902
Correo Electrónico: apoyo.bayamon@upr.edu

Información General

Misión
Brindar servicios de excelencia en las áreas de informática y comunicaciones para facilitar la toma de decisiones gerenciales y el mejor desempeño de toda la comunidad colegial.

Visión
Innovar y ampliar los servicios que ofrecemos a los miembros de la comunidad académica y administrativa mediante el uso de alta tecnología.

Metas

  • Revisión y mejoramiento continuo de todos los procesos y servicios que ofrecemos a la comunidad colegial.
  • Rediseñar y mantener actualizada la infraestructura de la red de comunicaciones de datos y telefonía existentes,para permitirnos brindar más y mejores servicios de alta tecnología.
  • Continuar mejorando los servicios de programación en los sistemas administrativos que ofrece nuestra Oficina.
  • Asesorar y agilizar las peticiones de nuestros usuarios para el procesamiento de datos o cambios a los sistemas que se manejan de forma centralizada en la Oficina de Sistemas de Información de la Administración Central.
  • Mejorar la disponibilidad de todos los sistemas administrativos.
  • Agilizar los procesos de brindar apoyo técnico y asesoramiento a los usuarios.


Objetivos

  • Elaborar un plan de trabajo maestro anual de forma que podamos tener guías dirigidas hacia el logro de nuestras metas.
  • Crear equipos de trabajos compuestos por miembros del personal docente y administrativo para diseñar y desarrollar proyectos tales como; educación a distancia, videoconferencias y automatización de oficinas.
  • Implantar una metodología estándar de manejo de proyectos.
  • Elaborar un plan de adiestramiento cruzado que nos permita colaborar en momentos de alta demanda de servicios.
  • Redactar guías para el asesoramiento de los usuarios en el proceso de comprar programas de aplicación, equipos de computadoras y sus periferales más comunes.

Servicios

Servicios a la Facultad:
  • Cuentas de trabajo en los servidores académicos.
  • Áreas para la Publicación-Paginas-Web-Académicas para apoyo a sus clases.
  • Talleres, Seminarios y Conferencias relacionadas con tecnologías.

  • Apoyo en iniciativas como propuestas, desarrollo de proyectos especiales, publicaciones en la página del Web, educación a distancia y otros.

  • Asesoría en el uso de programados.
  • Apoyo técnico.
  • Apoyo en la coordinación de actividades dirigidas al estudiante.
  • Orientación sobre servicios y necesidades relacionados con computadoras.
Servicios al Estudiante:
  • Cuentas de trabajo en los servidores académicos
  • Áreas para la creación de páginas de Internet para apoyo a sus clases

  • Talleres y conferencias relacionadas con tecnologías y el mundo de las computadoras.

  • Uso de laboratorios con acceso al Internet, a los programados necesarios para sus cursos, correos electrónicos e impresoras
  • Apoyo técnico

  • Apoyo en la coordinación de actividades organizadas por y para estudiantes

  • Orientación sobre servicios relacionados con computadoras
 Servicios al Usuario y Administración de Redes:

Integrar y articular todos aquellos recursos tecnológicos que apoyen las necesidades de estudiantes, usuarios académicos y administrativos. Ofrecer los recursos de tecnologías de información y telecomunicaciones que apoyen las metas y objetivos de nuestro Departamento. Proveemos los siguientes servicios:

  • Recomendación de nuevas tecnologías
  • Evaluación y diseño de redes
  • Instalación y configuración de servidores
  • Servicio al personal técnico de otros departamentos
  • Certificación de equipo defectuoso
  • Instalación y reemplazo de equipo
  • Instalación de sistemas operativos y programado de Microsoft Campus Agreement y Select
Servicios de Análisis y Programación:

Búsqueda de soluciones a las necesidades de información de la comunidad universitaria a la cual servimos. Contamos con un equipo de analistas y programadores que dedican sus conocimientos y experiencia a apoyar los procesos computadorizados de información proveyendo los siguientes servicios:

  • Análisis de procesos
  • Diseño de sistemas de información electrónica
  • Desarrollo de programación adaptada a las necesidades de los usuarios
  • Implantación y mantenimiento de sistemas de información comerciales
  • Asesoramiento técnico
  • Adiestramiento a los usuarios en el uso de los sistemas electrónicos de información
Servicios de Operaciones:

Tiene la responsabilidad de procesar los datos e imprimir reportes de los distintos programas de aplicaciones administrativos. Además, administramos y ejecutamos los procesos de resguardos y recuperación de datos, muy importantes para mantener la integridad, confiabilidad y disponibilidad de los sistemas. Algunos de los servicios esenciales que ofrecemos:

  • Administrar y procesar la producción de los diferentes reportes generados por el módulo de Student Information System (SIS).
  • Administrar y controlar los resguardos periódicos y procesos de recuperación de datos de la Oficina.
  • Impresión de informes de los sistemas administrativos Human Resources System (HRS) y Financial Resources System (FRS).

Facilidades

Para cumplir con nuestro cometido, tenemos a cargo diferentes salones o laboratorios de computadoras. Los mismos son utilizados tanto para clases especializadas como para estudios libres. Entre estos recursos están:

  • Laboratorio 121-A (Educación Continua)
  • Laboratorio 123 (Aplicaciones Comerciales)
  • Laboratorio 125-B

Requisitos Mínimos Equipo Computadora

La Oficina de Sistemas de Información tiene la tarea de hacer la recomendación y evaluación del equipo de computadoras que se adquiere para la Institución (certificación número 049 1994-95 de la Junta de Síndicos). De igual manera evaluamos las ofertas de donaciones de equipo previo a ser admitidas por la UPR en Bayamón. Esta función responde a la necesidad de mantener la compatibilidad entre los equipos que son parte de la red UPRB, además de establecer una plataforma uniforme para las aplicaciones, sistemas y programas que utilizan los empleados, profesores y estudiantes de nuestra Institución.

Para facilitar esta tarea, el personal técnico establece unos requisitos mínimos para el equipo de computadoras que se va a comprar. Estos requisitos se revisan periódicamente para atemperarlos a los estándares del mercado y la integración de nuevas tecnologías y así mantener la uniformidad de los programados instalados. En el área de seguridad, los nuevos programas de protección antivirus cubren aspectos relacionados al desempeño del equipo y programas así como la integridad de los datos e información que se procesan y obtienen de los equipos de computación. Esto incluye, prevenir los accesos no autorizados a documentos oficiales, mensajería (correo electrónico, mensajes instantáneos) y prevenir el robo de identidad.

Además, se definen requisitos mínimos para el equipo que se puede transferir de una oficina a otra. Cuando en una oficina o departamento se adquieren equipos nuevos para sustituir equipo en uso, sólo el personal técnico institucional autorizado debe determinar si el equipo que se libera o reemplaza cumple con los requisitos para ser transferido o reasignado.

Las especificaciones vigentes para ambas categorías (equipo nuevo o transferencia de equipo) se describen a continuación:

DESCRIPCION DE COMPUTADORAS

Por recomendación de los auditores de la Oficina del Contralor el sistema operativo de las computadoras de la institución tiene que tener la capacidad de registrar o validar (“logging”) al usuario que utilice la computadora. De forma que se cumpla con las medidas mínimas de seguridad de acceso a los sistemas electrónicos de información.